service après vente et maintenance
Tout équipement et système audiovisuel, si performant soit-il, peut parfois connaître des problèmes. Vu que l’interruption même momentanée d’un service peut rapidement représenter un certain manque à gagner pour l’entreprise, Lémanvisio a mis en place un service de support aussi rapide que compétent.
- Un numéro d’appel unique pour tous vos problèmes ou questions.
- Une tentative immédiate de résolution du problème par téléphone avant l’envoi d'un technicien sur place.
- Un team d’ingénieurs et de techniciens qualifiés à votre service, tous experts dans leur domaine technologique.
Plages horaires et délais d’intervention du SAV
Lémanvisio intervient durant les jours ouvrables, du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 18h.
L’intervention du SAV est effectuée selon la disponibilité des ressources et le degré d’urgence de la panne.
Le délai d’intervention ne comprend pas le temps consacré à la réparation ou au remplacement des différents composants.
Contrats de Maintenance
Afin de bénéficier d’une assistance encore plus efficace en cas d’incident, Lémanvisio propose deux types de contrats de maintenance :
- Le contrat de Maintenance : les pièces, la main d’œuvre et le déplacement sont inclus, ainsi que la mise à disposition d’équipements pour des échanges standards. Trois délais d’intervention sont à choix.
- Le contrat de Garantie d’intervention : l’intervention est garantie dans le délai fixé. Trois délais d’intervention sont à choix. Les pièces, la main d’œuvre et le déplacement sont facturés séparément.
Plages horaires et délais d’intervention de la Maintenance
Lémanvisio intervient durant les jours ouvrables, du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 18h.
En fonction du contrat souscrit, Lémanvisio intervient dans un délai de 4 heures effectives après l’appel, dans la demi-journée qui suit ou le jour d’après.
Pour plus d’efficacité, nos équipes connaissent systématiquement les spécificités de votre contrat : plages horaires d’intervention, délais maximums d’intervention, personnes à contacter, etc.